Česta pitanja

Nestanak vode može biti uzrokovan kvarom na vodovodnoj mreži, planiranim radovima na infrastrukturi ili padom pritiska u sistemu. Proverite da li vaši komšije u istoj ulici ili zgradi imaju isti problem. Aktuelne informacije o obustavi vode možete pratiti na našem sajtu ili nas kontaktirati na broj (012) 555 801.

Kvar možete prijaviti putem ePortala, telefonom na (012) 555 187 (dostupno 0–24h za hitne intervencije) ili na (012) 555 801 tokom radnog vremena.

Slab pritisak može biti uzrokovan radovima na mreži, kvarom na pumpi ili problemom u internoj instalaciji zgrade/kuće. Proverite stanje na ostatku mreže (komšije) i kontaktirajte nas ukoliko je problem na javnoj mreži. Za probleme u internoj instalaciji, kontaktirajte ovlašćenog instalatora.

Da. Voda iz vodovodne mreže JKP „Vodovod i kanalizacija" Požarevac redovno se kontroliše u skladu sa Pravilnikom o higijenskoj ispravnosti vode za piće. Analize vrše akreditovane laboratorije. Rezultate možete zatražiti na adresi office@vodovod012.rs.

Potrošnja se obračunava na osnovu očitanog stanja vodomera. Ako vodomer nije očitan, obračun se vrši prema prosečnoj potrošnji ili poslednjoj prijavljenoj vrednosti. Stanje vodomera možete prijaviti putem ePortala ili e-poštom na prijava.stanja@vodovod012.rs.

Račun možete platiti na blagajni u Požarevcu (Jug Bogdanova 22, PON–PET 07–17, SUB 07–12), blagajni u Kostolcu (Bože Dimitrijevića BB, PON–PET 07–14), u pošti, banci ili putem elektronskog bankarstva. Brojevi tekućih računa navedeni su na samom računu.

Reklamaciju možete podneti lično u Službi naplate, telefonom na (012) 555 700 ili e-poštom na office@vodovod012.rs. Potrebno je navesti šifru potrošača (gornji levi ugao računa) i opis primedbe.

Da. Za dogovor o reprogramu dugovanja obratite se Službi naplate lično ili telefonom na (012) 555 700 tokom radnog vremena (PON–PET 07–15).

Stanje vodomera prijavite do 25. u mesecu kako bi bilo uključeno u tekući mesečni obračun. Prijava je moguća putem ePortala, e-poštom na prijava.stanja@vodovod012.rs (navedite šifru potrošača ili adresu sa imenom vlasnika) ili lično u blagajni.

Pre svega proverite da li negde curi voda (WC vodokotlić, slavina). Ako interno nema curenja, a vodomer i dalje pokazuje povećanu potrošnju, kontaktirajte nas na (012) 555 801 radi provere i eventualne zamene vodomera.

JKP „Vodovod i kanalizacija" Požarevac je vlasnik vodomera i snosi troškove redovne zamene i overavanja. Ukoliko je vodomer oštećen krivicom korisnika, troškove snosi korisnik.

Za priključenje na vodovodnu ili kanalizacionu mrežu potrebno je podneti zahtev u sedištu preduzeća (Moše Pijade 2, Požarevac). Uz zahtev priložite kopiju katastarskog plana i dokaz o vlasništvu/pravu korišćenja objekta. Informacije: (012) 555 801, PON–PET 07–14.

Za promenu vlasnika potrebno je podneti zahtev lično, uz važeću ličnu kartu, dokaz o vlasništvu nepokretnosti (list nepokretnosti ili ugovor o kupoprodaji) i poslednji račun. Kontakt: (012) 555 801.

Potvrdu možete zatražiti lično u Službi naplate (Jug Bogdanova 22, Požarevac) ili telefonom na (012) 555 700. Potvrda se obično izdaje u roku od 1–2 radna dana.

Zagušenje ili kvar na kanalizacionoj mreži prijavite putem ePortala ili telefonom na (012) 555 187 (dostupno 0–24h). Za Kostolac: (012) 241 676.

U kanalizaciju smeju da se bacaju samo: toaletni papir i fiziološki otpad. Zabranjeno je bacanje vlažnih maramica, pelena, higijenskih uložaka, masnoća, ulja, hemikalija, građevinskog otpada i sličnih materija. Ovo uzrokuje zagušenja i oštećenja mreže.